freetool.cz

Generátor odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

Nesedí vám velikost, nebo se zboží z e-shopu nelíbí? Vygenerujte si formulář pro zákonné vrácení do 14 dnů.

Údaje o nákupu
Spotřebitel (Kupující):
[Jméno a příjmení]
[Vaše adresa]
E-mail:
Tel.:
Adresát (Prodávající):
[Název e-shopu]
[Sídlo nebo adresa pro vrácení]
IČO: [IČO]

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Věc: Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (ve 14denní lhůtě)

Vážení,

oznamuji vám, že tímto v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, odstupuji od kupní smlouvy o nákupu níže uvedeného zboží:

Název zboží:
[Název vraceného zboží]
Číslo objednávky / faktury:
[Číslo objednávky]
Datum objednání:
[Datum]
Datum převzetí zboží:
[Datum]

Zboží vám vracím v neporušeném stavu zpět a žádám vás o poukázání kupní ceny zboží a nákladů na dodání zboží zpět na můj bankovní účet.

Vrácenou částku prosím zašlete na bankovní účet číslo: [Číslo účtu], a to nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.
V [Město] dne [Datum]
Podpis spotřebitele

Vaše práva při nákupech na internetu

Pokud nakupujete jako běžný spotřebitel (tedy nikoliv na IČO) přes internet, po telefonu nebo na předváděcí akci (tzv. smlouvy uzavřené distančním způsobem), dává vám zákon silnou ochranu proti unáhleným nákupům.

Právo na odstoupení do 14 dnů

Podle § 1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta nezačíná běžet dnem objednávky, ale až dnem, kdy jste zboží fyzicky převzali od dopravce nebo na pobočce.

  • Odstoupení stačí prodejci odeslat i poslední, tedy 14. den lhůty.
  • Zboží si můžete doma vyzkoušet, ale nesmíte ho běžně používat nebo zničit. Pokud se opotřebí nad rámec nutného vyzkoušení, může vám e-shop strhnout část peněz z vracené částky.
  • Po odeslání odstoupení máte dalších 14 dnů na to, abyste zboží fyzicky odeslali zpět e-shopu. Zboží posíláte na vlastní náklady (poštovné zpět platíte vy).

Vrácení peněz a poštovného

E-shop má povinnost vám vrátit peníze do 14 dnů od chvíle, kdy mu odstoupení dorazí. Může ale s vrácením peněz počkat do doby, než mu zboží dorazí zpět, nebo prokážete, že jste ho odeslali.

Zajímavost z praxe: E-shop vám musí vrátit nejen kupní cenu zboží, ale i náklady na dodání (poštovné, které jste platili při nákupu směrem k vám). Pokud jste si však vybrali dražší dopravu (např. expresní kurýr místo běžné pošty), vrátí vám jen částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Kdy zboží vrátit nelze?

I čtrnáctidenní lhůta má výjimky. Nelze vrátit například:

  • Zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání (vygravírované jméno, potisk na míru, nařezaná látka).
  • Zboží v uzavřeném obalu, které jste vyňali a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (zubní kartáčky, kontaktní čočky).
  • Audio a video nahrávky nebo počítačové programy, pokud jste porušili jejich původní obal.
  • Rychle se kazící zboží (potraviny).
Formulář byl zkopírován do schránky! Můžete ho vložit do e-mailu.